Kundenumfrage

Zufriedenheit unserer Kunden

Nach dem Kauf bitten wir jeweils unsere neuen Kunden, einen Fragebogen auszufüllen. Der Rücklauf der ausgefüllten Fragebogen liegt bei über 50%, dies ist enorm hoch und freut uns sehr.

Auch sind wir mit dem Resultat äusserst zufrieden. Bei einer Bewertung von 1 bis 6 schneiden unsere Mitarbeiter zwischen 5.5 beim Fachwissen und 5.8 bei der Freundlichkeit sehr gut ab. Auch das Sortiment entspricht unseren Kunden, welche dieses mit 5.4 bewerten. Die Schaufenster erhalten eine Bewertung von 5.2, wobei die Schaufenster klar der häufigste Grund für einen Besuch unseres Geschäftes sind.

Erstaunlicherweise wissen viele unserer Kunden nicht, dass wir ein  Uhrenmuseum haben. Und noch mehrere haben es noch nie besichtigt. Wir hoffen natürlich, dass sich dies ändern wird. Immerhin geben über 80% der Befragten an, das Museum besichtigen zu wollen.