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Zufriedenheit unserer Kunden

23.06.2015

Nach dem Kauf bitten wir jeweils unsere neuen Kunden, einen Fragebogen auszufüllen. Der Rücklauf der ausgefüllten Fragebogen liegt bei 33%. Ein schöner Wert, der uns sehr freut. Auch sind wir mit dem Resultat äusserst zufrieden. Bei einer Bewertung von 1 bis 6 schneiden unsere Mitarbeiter mit 5.6 beim Fachwissen und 5.8 bei der Freundlichkeit sehr gut ab. Auch das Sortiment entspricht unseren Kunden, welche dieses mit 5.5 bewerten.

Erstaunlicherweise haben viele von unseren Kunden unser Uhrenmuseum noch nie besichtigt. Wir hoffen natürlich, dass sich dies ändern wird. Immerhin geben über 70% der Befragten an, das Museum besuchen zu wollen.